Obchodní podmínky

§1 Pojmy

Web — cz.saunacraft.pl včetně konfigurátoru a stránky „Nabídka“.

Prodávající — Denys Nechipai, podnikající fyzická osoba, provozovatel webu Saunacraft, provozovatel webu a zpracovatel nabídek.

Kupující — zletilá, plně svéprávná fyzická osoba nebo podnikatel, který zadá poptávku nebo objednávku přes web, e-mailem, WhatsApp nebo telefonicky.

Zboží — stavebnice zahradní sauny (sud a Quadro) z hotových, z výroby přizpůsobených prvků, s návodem k sestavení, s vybranými volbami a kamny, vyrobená podle konfigurace dohodnuté s kupujícím.

Nabídka — písemné (e-mail nebo zpráva) potvrzení konečné ceny zboží, dopravy, případného sestavení a dodací lhůty, které prodávající vystaví po kontaktu s kupujícím.

Sestavení — volitelná služba: vyložení, sestavení zboží na dohodnutém místě, připojení kamen a vypálení kamen při prvním zátopu naším montážním týmem nebo týmem, který prodávající pověří.

Vyšší moc — události, které prodávající nemohl předvídat ani zabránit (počasí znemožňující práce, poruchy, přerušení dodávek surovin apod.).

§2 Obecná ustanovení a přijetí podmínek

Podmínky jsou na webu zveřejněny zdarma tak, aby je bylo možné před poptávkou nebo objednávkou stáhnout, uložit a vytisknout.

Pod každým formulářem webu je přímo pod tlačítkem odeslání upozornění „Odesláním potvrzujete, že znáte obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů“ s odkazy na oba dokumenty. Odeslání je prohlášením kupujícího, že se s podmínkami seznámil a přijímá je. Prodávající uchovává datum a čas odeslání, znění podmínek, IP adresu a identifikaci prohlížeče — výhradně jako důkaz tohoto prohlášení.

Objednávka e-mailem, přes WhatsApp nebo telefonicky znamená přijetí podmínek platných v den objednávky; prodávající odešle odkaz na podmínky spolu s nabídkou a potvrzení nabídky kupujícím se považuje za jejich přijetí.

Podmínky nevylučují ani neomezují závazná práva spotřebitele. V případě rozporu mají přednost předpisy na ochranu spotřebitele — včetně předpisů státu, ve kterém má spotřebitel obvyklé bydliště.

§3 Ceny, konfigurátor a stránka „Nabídka“

Všechny ceny na webu jsou konečné ceny v korunách českých, ceny jsou včetně 21 % DPH.

Cena stavebnice zahrnuje dopravu na adresu kupujícího v Česku (přístup pro nákladní vůz s hydraulickým čelem až k obrubníku nebo k příjezdu je předpokladem, viz §6). Kamna se vybírají zvlášť. Sestavení naším montážním týmem je volitelná služba od 33 900 Kč.

Ceny v konfigurátoru a na stránce „Nabídka“ jsou orientační. Údaje na webu nejsou závazná nabídka, ale výzva k podání objednávky.

Kalkulace uložená pod odkazem „Nabídka“ platí 21 dnů od vytvoření. Ceny se mohou změnit, zejména při výrazném růstu cen dřeva, surovin nebo pohonných hmot.

Konečná cena celé objednávky — zboží, voleb, dopravy a případného sestavení — je stanovena výhradně v nabídce. Teprve nabídka je podkladem objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny na webu, zavádět nové modely, volby a akce. Změny se nedotýkají již potvrzených objednávek.

Rozměry uvedené na webu jsou jmenovité. Dřevo pracuje; rozměrová tolerance hotového zboží ±3 % (nejvýše ±3 cm) je přípustná a není vadou. Vizualizace a fotografie jsou nezávazné — odstín dřeva, šindele a impregnace se může lišit.

§4 Uzavření smlouvy a platba

Smlouva vzniká písemným potvrzením nabídky kupujícím a připsáním zálohy ve výši 30 % hodnoty objednávky (zboží, volby, doprava, případně sestavení).

Neúplná (bez telefonního čísla, adresy dodání nebo zvolené konfigurace) nebo zjevně chybná objednávka může být odmítnuta. Pokud záloha nedorazí do 14 dnů od nabídky, nabídka se považuje za staženou; kupující je o tom informován.

Zbývající částka je splatná před odesláním zboží — bankovním převodem (doklad o platbě před odesláním). Faktura se vystavuje s DPH.

Pokud se výroba zboží za sjednanou cenu po uzavření smlouvy stane nemožnou v důsledku výrazného růstu cen surovin nebo pohonných hmot, může prodávající od smlouvy odstoupit a vrátit zálohu v plné výši.

Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího (výhrada vlastnictví). Do té doby je kupující nesmí prodat ani zatížit.

Změna konfigurace po zahájení výroby je možná jen se souhlasem prodávajícího; náklady na změnu (již spotřebovaný materiál, práce navíc) budou sděleny před provedením a připočteny k ceně.

§5 Dodací lhůta

Výroba trvá 4 až 6 týdnů od připsání zálohy, doprava zpravidla zhruba týden navíc. V případě vyšší moci se lhůta může prodloužit; kupující je neprodleně informován.

U individuálních objednávek (konfigurace změněná na přání kupujícího, zvláštní rozměry) se dodací lhůta stanoví individuálně a uvede se v nabídce.

Termín sestavení (je-li objednáno) se dohodne samostatně po dokončení výroby a do dodací lhůty se nepočítá.

Pokud kupující do 14 dnů od oznámení dokončení neuvede termín dodání, může prodávající za každý další den účtovat poplatek za skladování ve výši částky uvedené v nabídce. Po 60 dnech bez převzetí a bez zaplacení zbývající částky může prodávající od smlouvy odstoupit a zálohu ponechat na pokrytí vzniklých nákladů — vůči spotřebitelům jen do výše skutečně vzniklé škody.

§6 Doprava a vykládka

Dodání je určeno na adresu v Česku; jiné země po individuální dohodě.

Stavebnice se dodává na paletě o rozměru asi 240 × 120 × 120 cm a hmotnosti kolem 800 kg přepravní společností (nákladní vůz s hydraulickým čelem) až k obrubníku nebo k příjezdu. Vyložení a přenesení prvků na místo stavby zajišťuje kupující (potřebné jsou dvě osoby), pokud si neobjednal sestavení naším montážním týmem.

Kupující zajistí příjezd dopravního vozidla k místu vyložení a manévrovací plochu. Omezení příjezdu (úzká brána, nízký průjezd, nezpevněný terén) sdělí kupující před nabídkou.

Pokud není příjezd nebo vyložení v dohodnutý den možné z důvodů na straně kupujícího, nese kupující náklady opakované dopravy uvedené v nabídce.

Kupující nebo jím zmocněná osoba zboží při převzetí zkontroluje v přítomnosti dopravce. Škody způsobené přepravou je třeba popsat v předávacím protokolu a pokud možno zdokumentovat fotografiemi. Podpis protokolu bez připomínek znamená převzetí bez výhrad ohledně viditelných škod.

§7 Sestavení a podklad

Sestavení stavebnice kupujícím: součástí zboží je podrobný návod s obrázky; podle něj dva dospělí sestaví saunu zpravidla zhruba za 2 dny. Potřebné nářadí: aku šroubovák, kladivo, vodováha, štafle. Kupující může sestavit sám, přizvat místního řemeslníka, nebo si objednat sestavení prodávajícím.

Za přípravu podkladu odpovídá kupující. Podklad musí být rovný, zpevněný (dlažba, betonové desky, zámková dlažba, potěr nebo zhutněný štěrk), bez trávy a keřů, v souladu s náčrtem předaným prodávajícím. Vady zboží způsobené chybným podkladem se na záruku nevztahují.

Pokud podklad podle posouzení montážního týmu řádné sestavení vylučuje, sestavení se odloží. Kupující pak nese náklady opakovaného příjezdu uvedené v nabídce; tým může po dohodě o ceně připravit podklad na náklady kupujícího.

Pro dobu sestavení naším montážním týmem zajistí kupující elektřinu (230 V). Není-li k dispozici, může prodávající použít vlastní agregát; za každý započatý den účtuje částku uvedenou v nabídce; jeho použití se zapíše do předávacího protokolu.

U elektrických kamen zajistí kupující hotovou instalaci provedenou kvalifikovaným elektrikářem (třífázový proud 400 V, jištění odpovídající výkonu kamen). Připojení kamen k domovní síti není součástí sestavení.

U kamen na dřevo doporučujeme před prvním použitím nechat komín zkontrolovat místním kominíkem. Pravidla pro umístění a kontrolu se mohou lišit; odpovědnost za jejich dodržení nese kupující.

Po sestavení naším montážním týmem kupující zboží zkontroluje v přítomnosti týmu a podepíše předávací protokol. Připomínky nahlášené v den sestavení tým podle možností odstraní na místě.

Na sestavení provedené prodávajícím poskytuje prodávající záruku 12 měsíců. Pokud kupující bez vědomí prodávajícího požaduje od týmu práce nad rámec nabídky, prodávající neodpovídá za jejich následky. Za chyby při samostatném sestavení prodávající neodpovídá.

Pokud sestavení nemůže v dohodnutý den proběhnout z důvodů na straně kupujícího (žádný příjezd, nepřipravený podklad, nepřítomnost oprávněné osoby), nese kupující 50 % ceny sestavení a náklady opakované dopravy.

Kupující poskytne montážnímu týmu bezplatný přístup k WC a vodě do vzdálenosti 50 m od místa sestavení. Odpad při sestavení (obaly, zbytky materiálu) patří kupujícímu; tým jej uloží na místě, které kupující určí.

Prodávající smí sestavené zboží vyfotografovat pro své portfolio — bez adresy, jmen a zobrazení osob. Kupující to může při předání bez udání důvodu odmítnout.

§8 Záruka a reklamace

Na zboží poskytuje prodávající záruku 12 měsíců od převzetí; přesný rozsah popisuje stránka „Záruka“. Na kamna platí záruka jejich výrobce (Harvia, Etna). Zákonná práva spotřebitele z odpovědnosti za vady zůstávají nedotčena.

Reklamace se uplatňují e-mailem na nechipay2@gmail.com nebo přes WhatsApp s popisem a fotografiemi. Prodávající reklamaci posoudí do 14 dnů a sdělí rozhodnutí. U uznané reklamace nese prodávající náklady na dopravu spojené s opravou.

Dřevo je přírodní materiál. Zdravé suky, drobné praskliny, změny barvy a sezónní bobtnání a vysychání v obvyklém rozsahu nejsou vadou ani důvodem k reklamaci. Seřizování dveří a oken v důsledku pohybu dřeva patří k běžné údržbě kupujícího.

Fotografie na webu jsou nezávazné; odchylky odstínu dřeva, šindele nebo impregnace nejsou důvodem k reklamaci.

Záruka se nevztahuje na: poškození nesprávným používáním (mj. přehřívání kamen, topení mokrým nebo pryskyřičným dřevem, zavřené větrání), chybějící údržbu (venkovní impregnace jednou ročně), vady podkladu, mechanické poškození, působení zvířat a hlodavců, vítr nad 25 m/s, povodeň, požár, chyby při samostatném sestavení a přestavby kupujícím či třetími osobami.

Vůči kupujícím, kteří nejsou spotřebiteli, je odpovědnost za vady vyloučena a odpovědnost za škodu omezena na hodnotu objednávky.

§9 Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy o standardní stavebnici uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Odstoupení se oznamuje e-mailem na nechipay2@gmail.com.

Náklady na vrácení zboží nese kupující. U palety jde o náklady zpětné přepravy podle tarifu dopravce. Zboží musí být vráceno kompletní, nepoužité, nesestavené nebo bez stop montáže a v původním obalu.

Právo odstoupit se nevztahuje na zboží upravené podle individuálního přání kupujícího (nestandardní konfigurace, zvláštní rozměry, barva na přání) — čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU. Před přijetím objednávky vás upozorníme, zda se vaše konfigurace za takovou považuje.

Do zahájení výroby může kupující objednávku zrušit zdarma — záloha se vrací v plné výši do 14 dnů.

Sestavené, používané nebo poškozené zboží nelze vrátit.

Služba sestavení: pokud spotřebitel výslovně požádal o zahájení sestavení ve lhůtě pro odstoupení, nemůže od této služby po jejím úplném provedení odstoupit.

§10 Závěrečná ustanovení

Osobní údaje se zpracovávají podle zásad ochrany osobních údajů zveřejněných na webu.

Rozhodným právem je právo polské; závazné předpisy na ochranu spotřebitele státu, ve kterém má spotřebitel obvyklé bydliště, zůstávají nedotčeny. Spotřebitelé se při přeshraničním sporu mohou obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ve svém státě (síť ECC-Net; v Česku Evropské spotřebitelské centrum ČR, www.evropskyspotrebitel.cz). Prodávající není povinen účastnit se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro objednávky zadané před změnou platí znění ke dni objednávky. Každé znění je datováno; znění přijaté kupujícím se ukládá spolu s poptávkou.

Spory s kupujícími, kteří nejsou spotřebiteli, rozhoduje soud příslušný podle sídla prodávajícího; pro spotřebitele platí obecná pravidla příslušnosti.