Záruka a podmínky

Tři oddělené záruky

Sauna (konstrukce, lavice, dveře, okna, střešní krytina) – 12 měsíců od převzetí.

Kamna – záruka výrobce kamen (Harvia, Etna), podle modelu obvykle 2–5 let. Samostatný dokument, který přiložíme k sauně.

Sestavení naším montážním týmem (pokud ho objednáte) – 12 měsíců.

Co záruka pokrývá

Netěsnost konstrukce při správném používání.

Průběžné trhliny.

Vady zpracování: špatně spojené dílce, vadné obruče, vadné kování.

Netěsný komín nebo průchod stěnou (u sestavení provedeného naším montážním týmem).

Vady střešní krytiny.

Co záruka nepokrývá – a proč

Povrchové praskliny dřeva a změnu barvy vlivem slunce. Je to přirozené chování dřeva, které pracuje mezi venkovní teplotou a 90 °C – ne vada zpracování.

Následky chybějící impregnace. Venkovní impregnace jednou ročně je na uživateli; bez ní dřevo stárne rychleji.

Následky špatného podkladu. Sauna na trávníku nebo nerovné ploše se nakřivo usadí a dveře přestanou zavírat – není to konstrukční vada.

Spotřební díly: těsnění, saunové kameny.

Chyby při samostatném sestavení a škody při přepravě po převzetí.

Jak nahlásit případ

WhatsApp nebo e-mail s fotkou a popisem. Odpovíme do dvou pracovních dní.

Pokud to jde, opravíme na místě. Saunu bez nutnosti neodvážíme.

Vrácení a odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy o standardní stavebnici odstoupit do 14 dnů od převzetí. Náklady na zpětnou přepravu palety nese kupující – podle tarifu dopravce.

Právo odstoupit se netýká stavebnic upravených podle individuálního přání zákazníka. Řekneme vám to ještě před přijetím objednávky.

Do zahájení výroby lze objednávku zrušit zdarma.